Une prise de poste manager ne consiste pas simplement à changer de fonction.
Du jour au lendemain, il faut parfois prendre la responsabilité d’une équipe, trouver sa place, comprendre de nouveaux enjeux et adopter une posture différente de celle que l’on avait auparavant.
Et les premières semaines peuvent rapidement faire naître de nombreuses questions.
Faut-il agir immédiatement ?
Prendre d’abord le temps d’observer ?
Changer certaines habitudes ?
Comment créer une relation de confiance avec son équipe sans perdre sa légitimité ?
Les 100 premiers jours du manager ne servent pas à tout transformer.
Ils doivent surtout permettre de comprendre, écouter, clarifier les attentes et poser progressivement les bases de sa manière de manager.
Prise de poste manager : pourquoi commencer par observer ?
Lorsqu’on arrive dans une nouvelle fonction managériale, il peut être tentant de vouloir immédiatement prouver sa valeur.
Changer ce qui paraît inefficace.
Prendre rapidement des décisions.
Montrer que l’on maîtrise son nouveau rôle.
Pourtant, avant d’agir, encore faut-il comprendre l’environnement dans lequel on arrive.
Comment fonctionne réellement l’équipe ?
Quelles sont ses habitudes ?
Quels sont ses points forts ?
Quelles difficultés rencontre-t-elle ?
Qu’attend la direction ?
Qu’attendent les collaborateurs ?
Certaines réalités ne sont pas visibles dans une fiche de poste ou un organigramme.
Les premières semaines doivent donc permettre au nouveau manager d’écouter et d’observer avant de tirer des conclusions.
Prendre ce temps ne signifie pas rester passif.
Il permet simplement de prendre de meilleures décisions ensuite.
Les 30 premiers jours du manager : comprendre son nouvel environnement
Durant les premières semaines, l’objectif principal consiste à clarifier la situation.
Le manager doit notamment comprendre :
- ses responsabilités précises ;
- les objectifs qui lui sont confiés ;
- les priorités de l’entreprise ;
- ses marges de décision ;
- le fonctionnement de son équipe ;
- les difficultés déjà identifiées ;
- les attentes de ses collaborateurs.
Cette phase permet aussi d’éviter un piège fréquent : agir en fonction de ce que l’on imagine être attendu de soi plutôt qu’en fonction des véritables enjeux du poste.
Échanger avec sa hiérarchie, les RH et son équipe permet progressivement de construire une vision plus complète de la situation.
Avant de vouloir montrer ce qu’il va changer, le manager doit donc savoir où il arrive et ce que l’on attend réellement de lui.
De 30 à 60 jours : trouver progressivement sa posture managériale
Être nommé manager ne signifie pas que l’on sait immédiatement comment occuper cette nouvelle place.
La posture managériale se construit avec le temps.
Il faut notamment trouver un équilibre entre plusieurs exigences :
Être accessible sans chercher à devenir l’ami de tout le monde.
Écouter sans éviter les décisions difficiles.
Faire confiance sans abandonner le suivi.
Donner de l’autonomie tout en conservant un cadre.
Assumer son rôle sans ressentir le besoin de démontrer constamment son autorité.
Cette période permet au manager de commencer à définir sa manière de fonctionner.
La légitimité ne vient pas uniquement du titre.
Elle se construit progressivement dans la cohérence entre ce que le manager dit, ce qu’il décide et ce qu’il fait.
De 60 à 90 jours : transformer ses observations en priorités
Après plusieurs semaines, le manager possède normalement davantage d’informations sur son équipe et son environnement.
Il peut alors commencer à distinguer :
ce qui fonctionne ;
ce qui mérite d’être amélioré ;
ce qui nécessite une action rapide ;
et ce qui peut attendre.
Tout vouloir changer en même temps risque de créer davantage de confusion que de progrès.
Une prise de fonction manager réussie demande donc de hiérarchiser.
Quelles sont les deux ou trois priorités réellement importantes ?
Quels changements apporteront le plus de valeur à l’équipe ?
Quelles décisions doivent être prises maintenant ?
Lesquelles nécessitent encore du temps ?
Cette étape permet également de clarifier progressivement les règles de fonctionnement, les responsabilités et les attentes.
L’équipe commence ainsi à comprendre où elle va et comment elle va travailler avec son nouveau manager.
À 100 jours : prendre du recul sur ses premiers mois de management
Le cap des 100 jours ne signifie évidemment pas que tout doit être réglé.
En revanche, il constitue un moment pertinent pour regarder ce qui s’est passé depuis la prise de fonction.
Le manager peut notamment se demander :
Ai-je réellement compris les attentes liées à mon poste ?
Ai-je suffisamment écouté mon équipe ?
Mes priorités sont-elles claires pour mes collaborateurs ?
Ma manière de communiquer est-elle adaptée ?
Ai-je pris ma place de manager ou suis-je encore trop présent dans mon ancien rôle ?
Quelles situations restent difficiles pour moi ?
Sur quels points dois-je encore progresser ?
Cette réflexion permet d’ajuster sa manière de manager avant que certaines habitudes ne s’installent durablement.
Réussir ses débuts de manager ne signifie donc pas avoir toutes les réponses au bout de trois mois.
Cela signifie être capable de comprendre ce qui fonctionne, ce qui doit évoluer et ce que l’on doit encore apprendre.
Quelles erreurs éviter lors d’une prise de poste manager ?
Certaines attitudes peuvent compliquer inutilement les premières semaines.
Vouloir tout changer immédiatement
Une équipe possède déjà une histoire, des méthodes et des équilibres. Avant de transformer, il est utile de comprendre pourquoi certaines pratiques existent.
Chercher à imposer sa légitimité
L’autorité liée au poste ne remplace pas la confiance. La légitimité se construit progressivement.
Rester uniquement dans son ancien rôle d’expert
Lorsqu’un professionnel devient manager, son rôle évolue. Il ne peut plus seulement faire lui-même : il doit également déléguer, accompagner, arbitrer et faire progresser son équipe.
Éviter les sujets difficiles
Repousser indéfiniment une discussion ou une décision délicate ne fait généralement que déplacer le problème.
Vouloir avoir toutes les réponses
Un manager n’a pas besoin de tout savoir.
Il doit aussi savoir écouter, questionner et demander de l’aide lorsque la situation l’exige.
Pourquoi accompagner un nouveau manager dans sa prise de fonction ?
Une nouvelle responsabilité peut confronter un manager à des situations qu’il n’a encore jamais rencontrées.
Il peut très bien maîtriser son métier tout en ayant besoin de travailler sa manière d’occuper son nouveau rôle.
Un coaching professionnel lui offre alors un espace pour prendre du recul sur les situations qu’il rencontre réellement.
L’objectif n’est pas de lui expliquer comment il doit manager.
Il s’agit plutôt de l’aider à :
- clarifier une situation ;
- identifier ses ressources ;
- repérer certains freins ;
- questionner sa manière d’agir ;
- construire des réponses adaptées à son environnement professionnel.
L’accompagnement permet ainsi au manager de construire sa propre posture, plutôt que d’essayer d’appliquer mécaniquement une méthode qui ne lui correspond pas.
Réussir sa prise de poste manager : poser des bases solides plutôt que vouloir tout réussir immédiatement
Les 100 premiers jours constituent avant tout une période de construction.
**Observer.
Écouter.
Comprendre.
Clarifier.
Prioriser.
Puis agir.**
Une prise de poste réussie ne consiste pas à vouloir prouver immédiatement que l’on possède toutes les réponses.
Elle consiste à créer progressivement les conditions permettant au manager de prendre sa place, comprendre son équipe et exercer pleinement son nouveau rôle.
Vous accompagnez un manager qui vient de prendre de nouvelles responsabilités ?
Je peux l’accompagner individuellement pour l’aider à prendre du recul, travailler sa posture et sécuriser sa prise de fonction.
